Волоцюга є атестованим учасником системи переказу грошей "Webmoney",що надає право приймати оплату за свої товари через систему "Webmoney".Цей логотип засвідчує атестат і надає можливість перевірити його.

Законом України встановлені наступні основні права споживача щодо повернення та обміну товарів:

1. Ви можете повернути товар на протязі 14 днів з моменту продажу,на підставі того,що вам не сподобався фасон,колір,не підходить розмір тощо.Товар повинен бути в оригінальній упаковці,без ознак використання,з цілими бірками,гарантійним талоном та чеком,в якому зафіксовано дату продажу.Гроші повертаються в повному обсязі.
2. Кожен товар має гарантію виробника,термін дії якої встановлюється окремо для кожного товару (зазвичай 1 рік).У разі виникнення проблем з товаром (виробничі,технологічні дефекти.що не пов'язані з природнім зношуванням) ви маєте право на ремонт або обмін цього товару.В разі,якщо обмін або ремонт неможливий,ви отримаєте повну вартість цього товару.Витрати,пов'язані з переміщенням товарів та переказом грошей (у разі повернення грошей) сплачуються за наш рахунок.

Для вирішення цих питань звертайтеся до нас за допомогою наших контактів.

Діяльність магазину "Волоцюга" регулюється правилами та нормами Закону України "Про підприємництво".Ми працюємо на єдиному податку.

Відповідальна особа: ФОП Макух Юрій Анатолійович

Webmoney:

WMZ - Z267689655300

WMU - U767023569024

WME - E205248686738

На всі товари,що продаються в магазині "Волоцюга",поширюються правила,що обумовлені в Законі України "Про захист прав споживачів" та зокрема в статті 7 цього закону.

Витяг з закону,стаття 7

Повний текст закону

Якщо потрібна доставка в межах Києва,виберіть доставку кур'єром.При цьому гроші краще сплатити при отриманні товару.

Якщо ви мешкаєте в іншому великому місті,краще вибрати комерційні служби.Радимо "Автолюкс","Нічний експрес" або "Нову пошту".Замовлення буде доставлене до представництва обраної служби доставки,якщо ви не вибрали доставку "до дверей" або інше не зазначене в коментарях до замовлення.Термін доставки зазвичай -"сьогодні на завтра".

• Представництва "Автолюкс"
• Представництва "Нічний експрес"
• Представництва "Нової пошти"

Якщо ви звикли отримувати відправлення в своєму поштовому відділенні або мешкаєте в місті,де немає представництв вищезгаданих служб,ви можете скористатися послугами "Укрпошти".Ви можете сплатити гроші перед відправленням замовлення або під час отримання (при цьому сума за замовлення буде більша на декілька відсотків).Термін доставки-до 7 робочих днів.

Також можете запропонувати свій спосіб доставки в коментарях до замовлення.

Вартість за доставку замовлення розраховується виходячи з поточних тарифів компаній-перевізників і є компромісним усередненим значенням.Це означає,що послуга доставки для нас не тільки не є прибутковою,але й у багатьох випадках видатковою статтею.

Детальніше:

Умовно ми розподілили територію України на 3 зони доставки,що мають вигляд концентричних кіл навколо Києва.

1. Зона №1:Найближчі до Києва області - Київська,Чернігівська,Житомирська,Вінницька,Полтавська області.
2. Зона №2:Рівненська,Тернопільська,Хмельницька,Кіровоградська,Дніпропетровська,Харківська,Сумська області.
3. Зона №3:Волинська,Львівська,Закарпатська,Івано-Франківська,Чернівецька,Одеська,Миколаївська,Херсонська,Запорізька,Донецька,Луганська області а також Автономна Республіка Крим

Відповідно,найдешевша доставка у міста з зони №1,найдорожча-для міст з зони №3.

Для спрощення,ми прийняли базову ціну для доставка всіма службами в розмірі 20 грн.З нашого досвіду 20 грн-мінімум для середньої посилки.Далі,додатково можуть йти різного роду націнки,що нараховуються за важкі,негабаритні товари,послугу "доставка до дверей",належність області доставки до умовних зон доставки.Якщо ви обрали спосіб оплати при отриманні,застосовується додаткова страхова націнка на той випадок,коли товар не був отриманий та оплачений.Зверніть увагу:до вартості доставки включена страховка,яку вимагає транспортна компанія.

Всі націнки/знижки,що застосовуються до вашого замовлення докладно вказані на сторінці остаточного перегляду деталей замовлення.

1. Кур'єрська доставка.Поки що тільки по Києву.Товар доставляється "до дверей" в зручний для покупця час.Вартість послуги 20грн,при замовленні на сумму більше ніж 1000грн доставка кур'єром безкоштовна.Доставка звичайно відбувається протягом 3-12 годин.
2. Доставка "Укпоштою" до вашого поштового відділення.Головний недолік-відправлення йде досить довго,до тижня,без врахування вихідних днів.При цьому способі можлива оплата замовлення під час отримання. Перевірка стану відправлення | Довідкова інформація Вартість доставки по Україні 20грн плюс процентна ставка,якщо обрано оплату при отриманні (точну суму дивіться при замовленні).Якщо сумма замовлення перевищує 1000грн - доставка безкоштовна,але додаткова процентна ставка для оплати при отриманні залишається.
3. Служба "Автолюкс".Зазвичай,якщо ми передали ваше замовлення до 16.00,вже завтра ввечері воно буде у вас.Доставка відбувається до представництва "Автолюкс" у вашому місті.Якщо представництва немає,вам варто скористатися іншими способами доставки.Вартість доставки по Україні становить 20 грн,якщо сумма замовлення перевищує 1000грн - доставка безкоштовна.
4. Служба "Нічний експрес".Доставка "сьогодні на завтра" в робочі дні.Отримання замовлень з 9.00 до 15.00 кожного дня,в суботу з 9.00 до 15.00.Доставка відбувається до представництва "Нічний експрес" у вашому місті.Якщо представництва немає,вам варто скористатися іншими способами доставки.Вартість доставки по Україні становить 20 грн,якщо сумма замовлення перевищує 1000грн - доставка безкоштовна.
5. Служба "Нова пошта".Можлива оплата при отриманні.Доставка зазвичай "сьогодні на завтра".Доставка відбувається до офісу представництва у вашому місті,але можливо також замовити доставку "до дверей".Вартість доставки по Україні становить 20 грн,якщо сумма замовлення перевищує 1000грн - доставка безкоштовна.Представництва | Перевірка стану відправлення

На сторінці перегляду вашого замовлення ви остаточно перевіряєте все деталі вашого замовлення.

• Якщо ви вибрали оплату кредитною карткою,далі ви потрапляєте на сторінку системи,що приймає платіж (сайт "Приватбанку" або сайт системи "Портмоне".
• Якщо ви вибрали спосіб оплати "Webmoney",ви потрапляєте на сторінку сайту "Webmoney".
• Якщо ви вибрали спосіб оплати "Готівка при отриманні" або "Грошовий переказ по квитанції",то після відправлення замовлення (кнопка "Відправити замовлення") ви бачите повідомлення про отримання вашого замовлення.

На сторінці введення ( www.volocuga.com/cart/checkout ) даних покупець вказує адресу доставки,платіжну адресу,вибирає спосіб оплати та доставки,додає коментари до замовлення.

Використання:

1. Якщо ви не зареєстровані або не увійшли до свого профілю,зазначте свій контактний E-mail.
2. Вкажіть свої П.І.Б,адресу,контактний телефон.Організацію вказувати необовязково.Якщо ви вже робили у нас покупки і система впізнала вас,просто виберіть збережені адреси в меню "Збережені адреси" - поля заповняться автоматично.
3. Аналогічно заповніть платіжну адресу ( що це? ),якщо ви замовляєте на себе,відзначте "Моя платіжна інформація збігається з інформацією, вказаною для доставки." - поля заповняться автоматично.
4. Натисніть кнопку розрахунку доставки,виберіть зручний для вас спосіб.
5. Виберіть зручний спосіб оплати.
6. Додайте будь-які коментарі до замовлення.
7. Натисніть "Перегляд замовлення" для переходу до наступного кроку,або поверніться до корзини кнопкою "Скасувати".

Корзина покупця-це сторінка за адресою www.volocuga.com/cart,де зберігаються всі відібрані покупцем товари.В нашому магазині є корзина анонімного покупця (того,хто не зареєстрований на сайті або не увійшов до свого профілю) та корзина зареєстрованого покупця.Вміст вашої корзини запам'ятовується шляхом встановлення спеціальних cookie в браузері та залишається доступним для покупки протягом 1-го року з моменту останього додавання.

Використання:

1. На сторінці товару виберіть необхідні атрибути (колір,розмір тощо) та натисніть кнопку "Додати в корзину".Товар буде доданий до вашої корзини і ви автоматично перейдете до корзини.Вміст вашої корзини залишається доступним ще довгий час,тому до нього можна повернутися згодом.
2. При необхідності аналогічно додайте інші товари.
3. На сторінці вашої корзини (www.volocuga.com/cart) відкорегуйте бажану кількість товару,щоб видалити деякі позиції,відзначте їх "пташкою".Натисніть кнопку "Оновити",щоб зміни набули чинності.
4. Тепер можна оформити замовлення.Перейдіть до сторінки введення своїх даних шляхом натиснення кнопки "Розрахунок".

Поле "Коментар" є необов'язковим і може містити:

1. Ваші додаткові питання та прохання.
2. Ваші побажання відносно часу доставки.
3. Ваші побажання відносно способу доставки.
4. Ваші додаткові контактні дані.
5. Ваші уточнення стосовно місця доставка (наприклад,дім біля такого-то метро).
6. Щось інше...

Для замовлення в магазині є два типи адрес:

1. Пріоритетний (основний)-адреса,куди повинен бути доставлений товар.
2. Додаткова платіжна адреса - адреса того,хто сплачує товар,який повинен бути доставлений за адресою доставки.

Припустимо,ви хочете сплатити замовлення,яке потрібно доставити іншій людині (наприклад подарунок).У цьому випадку в якості платіжної адреси ви вказуєте свою адресу,у якості адреси доставки - адресу,на яку необхідно відправити посилку.Надалі при виникненні питань по оплаті (повернення грошей тощо...),буде використана платіжна адреса.

Вам потрібно зробити наступне:

1. На сторінці детального опису товару оберіть потрібні атрибути товару (колір,розмір тощо).
2. Додайте товар до своєї віртуальної корзини.Корзина знаходиться за адресою www.volocuga.com/cart.Корзину може мати зареєстрований або незареєстрований,відповідно замовлення може зробити навіть незареєстрований покупець.
3. При необхідності аналогічно додайте інші товари.Вміст вашої корзини залишається доступним ще довгий час,тому до нього можна повернутися згодом.
4. Відкорегуйте бажану кількість товару,щоб видалити деякі позиції,відзначте їх "пташкою".Натисніть кнопку "Оновити",щоб зміни набули чинності.
5. Перейдіть до сторінки введення своїх даних шляхом натиснення кнопки "Розрахунок".
6. Зазначте свій контактний E-mail (якщо ви ще не зареєстровані),або увійдіть до свого профілю.Рекомендуємо зареєструватися.
7. Заповніть поля адреси доставки.
8. Заповніть поля платіжної адреси.Якщо адреса доставки та платіжна адреса однакові,тобто ви замовляєте товар на себе,відзначте "пташкою" "Моя платіжна інформація збігається з інформацією, вказаною для доставки.".Поля платіжної адреси автоматично заповняться.
9. Натисніть кнопку розрахунку доставки і виберіть зручну доставку.
10. Виберіть зручний спосіб оплати.
11. Додайте коментарі (необовязково).
12. Натисніть кнопку і перейдіть до фінальної сторінки перегляду вашого замовлення.
13. Перевірте дані замовлення і натисніть кнопку "Відправити замовлення"

Купони-це 4-10 значні коди,що складаються з великих літер та цифр.Літери позначають назву знижки,цифри-значення у відсотках. Наприклад:BAG10

Купони надають вам знижку на деякі товари.Введіть код купону в спеціальне поле на сторінці вводу своїх даних та отримайте знижку.

Купони надаються на певні групи товарів,до певних подій або під хороший настрій Волоцюги.

Купони зазвичай мають певний термін дії та/або можуть застосовуватися для певної мінімальної суми замовлення.

Купони поширюються через поштові розсилки (додатковий привід підписатися),інші веб-сайти або друкуються прямо на головній сторінці волоцюга.ком.

Так.Ми ведемо історію ваших минулих покупок і якщо сумма всіх ваших покупок,що були зроблені в нашому магазині будь-коли,відповідає встановленим межам,на наступну покупку ви отримаєте знижку.

Встановлені знижки:

• Від 1000 грн до 1500 грн  = 5%   
• Від 1500 грн до 2000 грн =  7% 
• Від 2000 грн до 2500 грн = 10%   
• Від 2500 грн до 2500 грн = 12%   
• Від 3000 грн до 4000 грн = 15%   
• Від 4000 грн до 5000 грн =  20%

Знижки застосовуються лише до наступної покупки.Наприклад,якщо ви ніколи у нас нічого не купували і купили товарів на суму 1000 грн,то знижка 5% вам буде надана не на цю,а на наступну покупку.

Ви маєте можливість розрахуватися за покупку в нашому магазині кредитною карткою через платіжну систему Liqpay. Це нова українська платіжна система, яка належить "Приватбанку". Ця система дає можливість перерахувати гроші з будь-якої (теоретично) кредитної картки типу Visa або Master Card на телефон продавця, тобто наш телефон.

Система декларує зарахування грошей на рахунок продавця протягом 3-6 діб для карток, випущених НЕ Приватбанком і миттєве нарахування на рахунок продавця з картки Приватбанку.

Часті питання/відповіді про систему Liqpay можна прочитати на офіційному сайті

Оплата через систему "Правекс-телеграф" здійснюється в будь-якому відділенні "Правекс-банку".

Порядок оплати:

1. Завітайте до найближчого відділення "Правекс-банку" та заповніть відповідний бланк на переказ грошей через "Правекс-телеграф". Отримувач: Макух Юрій Анатолійович,м.Київ.
2. Оператор повідомить вам номер переказу,який потрібно повідомити нам зручним вам способом.
3. Після фактичного отримання нами грошей товар їде до вас.

Примітка: комісію банку за переказ грошей сплачує відправник переказу.

"Webmoney"- це система розрахунків онлайн "віртуальними" грошима.Превод грошей здійснюється між віртуальними гаманцями,які бувають декількох типів.Тип гаманця обумовлюється типом валюти,яку він містить.Позначення деяких типів гаманців:

• WMR - еквівалент російських карбованців ( гаманець типу R)
• WMZ - еквівалент доларів США (гаманець типу Z)
• WME - еквівалент Євро (гаманець типу Е)
• WMU - еквівалент української гривни (гаманець типу U)

Переказувати гроші можна тільки між гаманцями з однаковою валютою,інакше буде необхідно використовувати обмінні пункти,наприклад цей.

Обміняти реальні гроші на Webmoney у пунктах обміну: Пункти обміну в Україні | Поповнення гаманця через термінали

Більш докладно про систему: Часті питання та відповіді

Грошовий переказ на наш рахунок можна зробити через будь-яке відділення будь-якого банку,наприклад "Ощадбанк".Для цього,при розрахунку за замовлення виберіть спосіб оплати "Грошовий переказ по квитанції".На сторінці перегляду вашого замовлення  ви побачите посилання,через яке можна переглянути та роздрукувати заповнений бланк квитанції.Ви можете роздрукувати квитанцію відразу або згодом,з вашого профілю.

Віднесіть роздруковану квитанцію до найближчого відділення банку і зробіть переказ.

• Гроші нараховуються на наш рахунок на протязі 5 робочих днів.
• Замовлення відправляється після фактичного нарахування грошей на наш рахунок.
• Комісія за переказ грошей встановлюється кожним банком окремо і сплачується за рахунок відправника.

1. Звичайним грошовим переказом через будь-яке відділення банку.При оформленні замовлення виберіть спосіб оплати "Грошовий переказ по квитанції".Вам буде запропонована вже заповнена форма,яку потрібно роздрукувати та віднести в найближче відділення банку.
2. Грошовим переказом через систему "Правекс-телеграф" в будь-якому відділенні "Правекс-банку".
3. Кредитною карткою через платіжну систему "Портмоне".(поки недоступно!!)
4. Кредитною карткою через платіжну систему Liqpay
5. Віртуальними грошима "Webmoney"
6. Дати гроші курьєру при доставці або при отриманні посилки на пошті.

Можете також запропонувати свій спосіб.

Чудово,давайте співпрацювати.

Без проблем обміняємося з вами текстовими посиланнями,баннерами або кнопками.Наші знаходяться тут .Ваші посилання розміщуються в нашому каталогі посилань Розміщення на головній сторінці теоретично можливе у виняткових випадках.Надсилайте свої пропозиції через контакти .

Деякі правила:

1. Обмін з сильно нетематичними та сумнівними ресурсами (порно,"джинса","чорні" каталоги тощо) НЕМОЖЛИВИЙ.
2. Посилання повинні бути без редиректу,без заборони в robots.txt,без тегів "nofolow" та "noindex",не повинні знаходитися в скриптовому оточенні.
3. Обмін повинен бути рівнозначним.

1. Якщо ви знаходитеся на сайті під своїм логіном,ви можете бачити на головній сторінці форму розсилки.Просто натисніть на кнопку "Відписатися".
2. Увійдіть до свого профілю www.volocuga.com/user/login ,далі закладка "Змінити" >> "Розсилки".Зніміть "пташки" з розсилок,які ви не хочете більше отримувати.Натисніть кнопку "ОК" ("Зберегти").
3. Звяжіться з нами будь-яким способом,та повідомьте про своє бажання відмовитися від розсилок.

На сторінці докладного опису товару та деяких інших сторінках ви можете бачити зелену або червону іконку.Натиснувши на цю іконку,ви зможете додати обраний товар до своїх закладок.При повторному натисненні на цю іконку,ви зможете видалити цей товар зі свого списку.Зелена іконка з пташкою-товар у ваших закладках,червона з хрестиком-цей товар не у ваших закладках.

Для чого потрібні закладки? По перше,ви зможете таким чином запамятати потрібну річ,по друге,інші користувачі будуть мати можливість шукати товари в ваших закладках,а ви-в їх закладках.Ви просто маєте можливість дивитися,на що звернули увагу інші люди і робити відповідні висновки.

Додаючи товар в свої закладки,ви даєте нам зрозуміти,що зацікавлені цими речами.Це дає можливість нам більш точніше формувати асортимент магазину на підставі популярності того чи іншого товару та,можливо,запропонувати індівідуальну ціну саме для вас.

Є декілька способів:

1. За допомогою форми "Розсилки" на головній сторінці.До вас на пошту прийде лист з проханням підтвердити своє бажання одержувати новини від Волоцюги.Після підтвердження ви будете отримувати розсилки.
2. Ви реєструєте свій профіль на "Волоцюзі",вкладка "Змінити" >> підпункт "Мої розсилки" >> вибір розсилки >> кнопка "Змінити".
3. Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом і повідомьте про своє бажання отримувати розсилки.

З самомого заснування (2005 рік) "Волоцюга" використовує поштову розсилку для розсилання останніх новин про надходження нових товарів,акції,розпродажі тощо.У нашому списку вже кілька тисяч отримувачів.

Розсилання відбуваються 1-3 рази на місяць,носять ненав'язливий характер і тільки в тому випадку,якщо "Волоцюзі" є що сказати.

Перший отримує найкраще.Приєднуйся!